Подробнее
Разработка ИИ-агентов для бизнеса
ИИ-агент — это не просто чат-бот. Бот отвечает на вопросы, а агент выполняет задачи: находит клиента в CRM, создаёт сделку, готовит коммерческое предложение, отправляет письмо на проверку менеджеру, собирает отчёт из нескольких систем. Разработка ИИ-агента — это настройка модели, инструментов, к которым у неё есть доступ, и правил, что она может делать сама, а что только после подтверждения человеком.
Где ИИ-агенты уже полезны
- Продажи: квалификация входящих лидов, подготовка КП, напоминания клиентам.
- Поддержка: разбор обращений, поиск решения, закрытие типовых тикетов.
- Аналитика: сбор данных из CRM, 1С и таблиц и подготовка сводки.
- Подбор персонала: первичный отбор откликов и назначение собеседований.
- Операционные задачи: сверка документов, заполнение форм, контроль сроков.
ИИ-агент разработка: как устроен процесс
Сначала описываем задачу как последовательность шагов и выясняем, к каким системам агенту нужен доступ. Затем подключаем инструменты через API: CRM, почту, таблицы, базы данных. Задаём ограничения: какие действия агент выполняет сам, какие требуют подтверждения, какие запрещены. Собираем набор проверочных сценариев и тестируем на них агента до запуска.
Контроль и безопасность
Каждый шаг агента записывается в журнал, поэтому можно понять, почему он принял то или иное решение. Важные действия, такие как отправка писем клиентам или изменение сумм, по умолчанию требуют подтверждения. Используем российские модели YandexGPT и GigaChat или OpenAI, если это допустимо по требованиям к данным.
Стоимость и сроки
ИИ-агент с доступом к одной-двум системам стоит от 150 000 ₽, агент-аналитик, который собирает данные из нескольких источников, — от 180 000 ₽. Срок разработки — от 3 недель. После запуска улучшаем агента по реальным логам.
С чего начать
Выберите одну задачу, которая занимает у сотрудников много времени и состоит из понятных шагов. Опишите, как её выполняет человек и где нужны его решения. Мы сделаем пилотного агента за 2–3 недели и покажем, какую долю работы он выполняет правильно, прежде чем расширять его на другие задачи.