Подробнее
Интеграция сайта с CRM
Заявка, которая пришла на почту или в личный мессенджер менеджера, легко теряется. Интеграция сайта с CRM отправляет каждое обращение в одну систему: с формой, источником, UTM-метками и страницей, с которой пришёл клиент. Менеджер сразу получает задачу, а руководитель видит, какая реклама приводит заявки, а какая только тратит бюджет.
Что передаётся в CRM
- Заявки из форм, квизов и калькуляторов сайта.
- Источник и UTM-метки рекламной кампании.
- Звонки с номером, длительностью и записью разговора.
- Переписки из Telegram и MAX.
- Заказы и оплаты из интернет-магазина.
Интеграция Telegram с CRM
Клиенты всё чаще пишут в мессенджеры, а не звонят. Интеграция Telegram с CRM переносит переписки в карточку клиента, и менеджер отвечает из CRM, не переключаясь между окнами. Telegram-бот с CRM создаёт сделку сам: собирает контакт и детали запроса и передаёт их в нужную воронку.
Интеграция MAX с CRM
Так же подключаем мессенджер MAX: обращения и заявки из MAX-бота попадают в CRM вместе с историей диалога. Если у вас есть боты в обоих мессенджерах, все обращения собираются в одной системе с пометкой канала.
Как устроена интеграция
Перед созданием сделки ищем клиента по телефону и почте, чтобы не плодить дубли. Если CRM временно недоступна, заявка сохраняется и отправляется повторно. О сбоях вы узнаёте из уведомления в Telegram. Работаем с amoCRM, Битрикс24, RetailCRM, YCLIENTS и самописными системами.
Стоимость
Интеграция сайта и CRM стоит от 20 000 ₽, подключение Telegram или MAX — от 25 000 ₽. Срок — от 3 рабочих дней. Если готовая CRM не подходит под ваши процессы, посмотрите разработку CRM на заказ.
Почему заявки теряются
Чаще всего заявки теряются не из-за невнимательности менеджеров, а из-за того, что приходят в разные места: почта, мессенджеры, звонки на личные номера. Когда всё собирается в одной системе с уведомлением ответственному, ни одно обращение не остаётся без ответа, а вы можете посчитать реальную стоимость клиента по каждому каналу.